第32o7章 小菊副总裁结束子公司云雅酒店管理公司的巡视审计工作（第3页）

就在小菊解开外衣扣子时，手机铃声突然响起。看到屏幕上显示着“董事长李总”，她疲惫的脸上瞬间绽放出笑容，赶忙接起电话。

“小菊，辛苦了！今天审计工作怎么样？”李总的声音从听筒里传来，带着关切与温柔。

小菊靠坐在床边，轻声说道：“今天还算顺利，初步掌握了一些情况。放心吧，李总，审计的结果我会严格保密的。”

李总笑着回应：“那就好。你曾在云雅酒店管理公司当过总经理，对那里的情况熟悉，多给他们提出些建设性的建议，帮助他们提升运营水平。”

小菊眼神中满是认真，连连点头：“我知道了，李总。我会根据审计情况，给出最合理的建议，助力云雅展得更好。”顿了顿，她的声音不自觉地轻柔下来，“李总，我想你了。”

电话那头，李总爽朗地笑了起来：“我也想你，小菊。出门在外，一定要多照顾好自己，按时吃饭，别太操劳。”

挂断电话后，小菊心情愉悦，哼着小曲走进浴室。温热的水从花洒中洒下，冲刷着她一天的疲惫。她闭上眼睛，脑海中浮现出与李总相处的点点滴滴。从初入公司时李总对她的赏识与栽培，到后来两人相知相惜，一路走来，李总给予了她无数的支持与鼓励。

而此时，在另一个房间里，审计员们也在分享着今天的工作感受。

灵韵一边整理着洗漱用品，一边说道：“今天在云雅酒店，真的现不少问题，不过有小菊姐带队，我相信我们一定能出色完成审计任务。”

星语用力地点点头：“是啊，小菊姐经验丰富，又特别认真负责。跟着她，我学到了好多东西。”

月璃雅颂从浴室走出来，用毛巾擦着头，感慨道：“我觉得小菊姐不仅业务能力强，对咱们也特别照顾。这次出差，多亏有她。”

大家你一言我一语，对小菊的敬佩之情溢于言表。

洗完澡的小菊回到房间，看到审计员们还在聊天。她笑着说：“都别聊太晚了，明天还有很多工作要做，大家早点休息，养足精神。”

众人应和着，各自回到床上，不一会儿，房间里便响起了均匀的呼吸声。小菊躺在床上，望着窗外的月光，心中满是对未来工作的憧憬。她深知，此次审计任务责任重大，不仅关乎云雅酒店管理公司的展，更是李总对她的信任与期待。在这静谧的夜晚，她暗暗下定决心，一定要以最专业的态度和最严谨的精神，完成这次审计工作，不辜负李总的嘱托，也为公司的整体展贡献自己的力量。

第二天子公司会议室里，阳光透过百叶窗的缝隙，洒下一道道金色的光柱。小菊集团副总裁身着米白色紧身连衣裙，优雅地坐在会议桌一侧，身旁是灵韵、星语、月璃和雅颂这几位年轻干练的审计员。对面，云雅酒店管理公司的总经理小樱，神情专注又带着一丝紧张。

小菊轻抿了一口咖啡，微笑着打破沉默：“小樱，这次审计整体情况不错，但也现了一些可以提升的地方。就先说客户反馈这块，近一个月内，线上平台上关于咱们酒店服务效率的差评有15条，这在连锁酒店里不算低了。”

小樱连忙点头，解释道：“小菊副总，我们也注意到这个问题了。最近旅游旺季，客人入住退房都集中在几个时段，人手调配有些困难。”

小菊微微点头，目光中带着理解：“我明白旺季的压力，但这恰恰是考验我们运营管理能力的时候。灵韵，你把优化方案和小樱讲讲。”

灵韵推了推眼镜，条理清晰地说：“我们建议引入一套智能客户服务系统，客人可以通过手机提前办理入住和退房手续，减少等待时间。同时，利用大数据分析客人的入住习惯，提前做好准备工作，提升服务的精准度。”

小樱眼睛一亮：“这个听起来很不错！不过，这样的系统投入会不会很大？安装调试需要多久？”

月璃接过话茬：“我们已经做过市场调研，有几家性价比很高的供应商，系统的投入在可接受范围内。而且，初步评估安装调试时间不会过两周，不会对酒店的正常运营造成太大影响。”

小菊补充道：“小樱，短期的投入是为了长期的效益。这套系统一旦运行起来，不仅能提升客户满意度，还能降低人力成本。你可以详细核算一下成本效益比。”

小樱认真地在笔记本上记录着，接着小菊又把话题转到了酒店的特色打造上。“小樱，现在酒店行业竞争激烈，我们得有自己独特的卖点。云雅酒店地理位置优越，周边有不少文化景点，为什么不把文化体验融入到酒店服务中呢？”

小樱若有所思：“小菊副总，您是说举办一些文化活动之类的吗？”

“没错，”林悦笑着说，“比如定期举办当地的传统艺术表演，设置文化体验区，让客人在酒店就能感受当地的文化魅力。星语，你给小樱分享下其他酒店的成功案例。”

星语拿出平板电脑，展示着一些图片和数据：“小樱姐，你看这家位于西安的酒店，他们每周举办一次唐文化表演，入住率提升了2o，客人的平均停留时间也增加了一天。我们完全可以借鉴这种模式，结合本地特色进行创新。”

小樱兴奋地说：“这个点子太棒了！我觉得可以和周边的文化机构合作，让活动更专业、更有吸引力。”

小菊满意地笑了：“很好，小樱，你思路转得很快。还有，员工培训这块也不能忽视。雅颂，你说说你们的观察。”

雅颂清了清嗓子：“在这次审计过程中，我们现部分员工在处理客户投诉时，沟通技巧有所欠缺。我们建议定期开展服务培训课程，包括沟通技巧、应急处理等方面的内容，提升员工的整体服务水平。”

小樱皱了皱眉：“培训肯定是要做的，但是酒店员工平时工作都很忙，时间安排上可能会有问题。”

小菊思考片刻说：“可以采用线上线下相结合的方式。线上课程让员工利用碎片化时间学习理论知识，线下则进行模拟演练。这样既能保证培训效果，又能减少对工作的影响。”

会议持续了两个多小时，在一系列问题的探讨和解决方案的碰撞中，小樱心中的疑惑逐渐消散，取而代之的是满满的干劲。小菊起身，伸出手与小樱相握：“小樱，云雅酒店有很大的展潜力，我相信在你的带领下，加上这些改进措施，一定能更上一层楼。”

小樱坚定地说：“小菊副总，您放心！我一定全力以赴，不辜负集团的期望。”

小菊带着审计员们离开会议室，阳光洒在她们身上，勾勒出充满希望的轮廓。这次巡视审计不仅指出了问题，更像是为云雅酒店管理公司打开了一扇通往新展阶段的大门，而小樱已经准备好带领团队大步向前。

结束了在云雅酒店管理公司的巡视任务，小菊和灵韵、星语、月璃、雅颂拖着行李箱，终于回到了酒店房间。紧绷的神经一旦放松下来，疲惫感瞬间如潮水般涌来，大家横七竖八地瘫在房间各处。

这时，小菊的手机铃声骤然响起，来电显示是董事长李总。她瞬间来了精神，接起电话，欢快的声音在房间里回荡：“哇，董事长李总，我们巡视子公司云雅酒店管理公司结束啦！”

电话那头，李总的笑声传来：“辛苦了，你们几个小姑娘。这次任务完成得很出色，我听说你们给出的建议，子公司那边都特别认可。”

一秒记住新域名 https://www.youkuxs.com

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。